Conditions générales de vente
1. Coordonnées professionnelles
Bienvenue sur matriCare. Les présentes conditions générales de vente régissent l’utilisation du site web et les transactions commerciales entre Marie Veuthey – matriCare et le·la client·e.
Marie Veuthey – matriCare – IDE CHE-161.742.002 – Contact : contact@matri.care – Adresse : Ch. du Clou 9, 1934 Bruson, Suisse.
2. Dispositions générales
Ces présentes conditions générales de vente régissent la vente des services payants (consultations 1:1 et programmes en ligne d’accompagnement de groupe) accessibles depuis le site https://matri.care.
En achetant nos services via ce site, vous acceptez d’être lié·e par les présentes conditions générales de vente.
Marie Veuthey – matriCare se réserve le droit de modifier ces présentes conditions générales de vente à tout moment et sans préavis. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement les mises à jour.
3. Consultations en ligne
3.1 Prise de rendez-vous
- Procédure pour la prise de rendez-vous en ligne
Les rendez-vous se prennent via mon agenda en ligne.
- Politique d’annulation et de remboursement des consultations
Le paiement de la consultation valide la réservation du créneau.
Une consultation qui a déjà eu lieu ne peut pas faire l’objet d’un remboursement.
Toute consultation non honorée et qui n’a pas été annulée avec au minimum 48h d’avance ne pourra pas donner lieu à un remboursement, sauf cas de force majeure.
Une consultation annulée avec plus de 48h d’avance sera remboursée dans sa totalité sur le compte utilisé pour le paiement.
3.2 Paiement
- Prix et tarifs
Les prix des consultations sont indiqués en francs suisses (CHF) sur la page de réservation et peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.
- Modes de paiement acceptés
Le paiement des consultations se fait au moment de la réservation par carte de crédit. Les paiements sont sécurisés via Stripe.
3.2 Confidentialité médicale
- Engagements en matière de confidentialité des informations médicales
Les consultations en ligne avec Marie Veuthey – matriCare sont soumises au secret médical.
4. Accompagnements de groupe
4.1 Inscriptions et Participation
- Processus d’inscription aux accompagnements de groupe
Le paiement de l’accompagnement de groupe valide l’inscription au programme. Les participant·es reçoivent les informations importantes par email suite à la validation de l’inscription, comprenant l’accès à la plateforme Discord et les documents numériques en téléchargement.
- Règles de participation
Les participant·es s’engagent à respecter les règles de base de la civilité. Aucun propos offensant, violent, abusif ou irrespectueux n’est toléré. Le non respect des règles est sanctionné par l’exclusion du programme.
4.2 Paiement
- Prix et tarifs
Les prix des programmes/accompagnements de groupe sont indiqués en francs suisses (CHF) sur la page de vente. Ils peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. - Modes de paiement acceptés
Le paiement des programmes/accompagnements de groupe se fait au moment de la réservation, par carte de crédit. Les paiements sont sécurisés via Stripe. - Annulation et Remboursement
Au vu de la nature des documents numériques disponibles en téléchargement immédiat, cela fait exception au droit de rétractation de 14 jours (voir point 8).
5. Obligations et responsabilité du Marie Veuthey – matricare
Marie Veuthey – matriCare est tenue d’une obligation de moyen.
Marie Veuthey – matriCare s’engage à mener ses consultations à l’heure et à la date prévues. En cas d’empêchement, elle s’engage à en informer au plus vite le·la Client·e et à fournir une nouvelle date de rendez-vous sans frais supplémentaires.
Marie Veuthey – matriCare s’engage à fournir rapidement par email les accès aux programmes d’accompagnement en ligne ainsi que le matériel y relatif selon la description présente sur la page de vente.
En cas de dysfonctionnement technique, vous pouvez contacter matriCare par email à contact@matri.care.
Marie Veuthey – matriCare met tout en oeuvre pour garantir l’accès à son site internet ainsi qu’aux plateformes hébergeant ses consultations et programmes en ligne. Toutefois, elle ne peut être tenue pour responsable en cas de dysfonctionnement des plateformes d’hébergement.
6. Obligations et responsabilité du · de la Client·e
Le·la client·e est tenu·e d’une obligation de collaboration et de paiement.
Le matériel reçu lors de l’achat d’une consultation 1:1 ou d’un programme en ligne ne peut en aucun cas être transmis à des tiers.
7. Garanties légales et commerciales
Les documents numériques (ebook, documents pdf, fichiers audio) sont garantis être conformes à l’usage prévu pour le·la Client·e.
En cas de défectuosité, Marie Veuthey – matriCare s’engage à remplacer le document défectueux par un document conforme.
Cette garantie est valable 2 ans à partir de la date d’achat.
8. Hypothèses de fin de la collaboration
8.1. Rétractation et annulation
Selon les dispositions légales en vigueur, le droit de rétractation est de 14 jours après la conclusion d’un contrat.
Font exception :
– Les enregistrements audio et vidéo ou logiciels informatiques descellés par le ·la Client·e
– Les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé avec l’accord exprès du · de la Client·e
8.2. Cas de force majeure
En cas d’événements extérieurs et imprévisibles qui empêchent la tenue ou la poursuite de la prestation, cela entraîne la suspension du contrat ou de la prestation. Une fois l’événement passé, Marie Veuthey – matriCare et le·la Client·e se mettent d’accord sur les modalité de la reprise du contrat ou de la prestation.
8.3. Exception d’inexécution
En dehors des cas de force majeur, si une des parties ne respecte pas ses obligations alors qu’elle l’aurait dû, l’autre partie peut refuser d’exécuter ses obligations (voir points 5 et 6).
9. Collecte et traitement des données personnelles
Consulter la politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
11. Droit applicable
Ces présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse.